Nuestras políticas.

La alta Dirección de Servicios JR S.A.S. pone a disposición la política del Sistema de Gestión en Control y Seguridad (SGCS) BASC con el propósito de establecer su compromiso en la prevención de actividades ilícitas, en cumplimiento de la norma y estándar internacional BASC. Por este motivo y mediante la presente política se establecen diversos compromisos relacionados con la mejora continua del desempeño del Sistema de Gestión en Control y Seguridad BASC, los cuales son nombrados a continuación.
1. Prevenir que las instalaciones, operaciones de la cadena de suministro y procesos se vean involucrados en actividades ilícitas.
2. Mantener la integridad de cada uno de los procesos.
3. Minimizar los riesgos asociados a todos los procesos involucrados en la cadena de suministro.
4. Asegurar a nuestros clientes y asociados de negocio integridad y seguridad en el cumplimiento de las normas, los requisitos legales y los requisitos definidos por la empresa.
5. Mantener actualizados los procesos, para la prevención de los delitos de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, soborno u otro acto de corrupción en el ámbito público y/o privado, tráfico de influencias y otros delitos conexos o similares.
6. Capacitar, sensibilizar y concientizar a nuestros colaboradores y partes interesadas, en temas referidos a la seguridad en la cadena de suministro.
7. Promover la ciberseguridad en el uso de tecnologías de la información.
8. Actualizar y gestionar periódicamente los riesgos asociados a todos los procesos que intervengan con la cadena de suministro.
9. Implementar programas que permitan a Servicios JR S.A.S. garantizar cumplimiento de Responsabilidad Social evitando abuso laboral, el trabajo de menores de edad y la violación de derecho laboral.
10. Mantener la rentabilidad del negocio cumpliendo con la legislación aplicable.
11. Mantener la rentabilidad del negocio cumpliendo con la legislación aplicable. Mejorar de manera continua el Sistema de Gestión de Calidad, Control y Seguridad de Servicios JR mediante la evaluación constante y la optimización de sus procesos.
12. Evitar que los colaboradores y la organización se involucren en actos ilícitos como delitos de corrupción y soborno. Está política del Sistema de Gestión en control y seguridad de Servicios JR S.A.S. será revisada periódicamente para garantizar su integridad, Asimismo será comunicada a todos los trabajadores y estará disponible para todas las partes interesadas.

Politica de privacidad, tratamiento y manejo de datos personales.

Servicios JR SAS en cumplimiento de las disposiciones contenidas en el artículo 15 de la Constitución Política, Ley 1581 de 2012, Decreto reglamentario 1377 de 2013, y demás normas que lo modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen, para garantizar el respeto, cuidado, transparencia y garantía de los derechos de sus clientes, proveedores, empleados y terceros en general, establece la presente política la cual contiene los procedimientos de tratamiento de datos personales que se encuentran guardados y custodiados en nuestras bases de datos; las cuales son de obligatorio cumplimiento en todas las actividades que involucre, total o parcialmente, la recolección, almacenamiento, uso, circulación y/o transferencia de dicha información. Esta política es de obligatorio cumplimiento para Servicios JR SAS.
1. OBJETO Establecer el procedimiento por el cual se hace el tratamiento de los datos personales en cumplimiento de la ley de habeas data, teniendo en cuenta los derechos que recaen entre los empleados, clientes, proveedores y terceros sobre la información y las obligaciones que tiene Servicios JR SAS respecto del manejo de la misma de manera interna y externa.
2. DEFINICIONES Cuando un término usado está definido en la presente Política de tratamiento de información, se estará a esta definición. Asimismo, cuando un término usado no esté definido expresamente en este documento ni en la Ley aplicable, se estará al significado literal de las estipulaciones, siempre que tal interpretación resulte consistente con el objeto de la Política de tratamiento de información. Para efectos de la ejecución de la presente política y de conformidad con la normatividad legal, serán aplicables las siguientes definiciones:
● Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
● Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
● Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
● Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
● Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
● Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento, sea cliente, proveedor, empleado, o cualquier tercero que, en razón de una relación comercial o jurídica, suministre datos personales.
● Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
● Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
● Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
3. PRINCIPIOS LEGALES QUE REGULAN ESTA POLÍTICA
3.1. Principio de legalidad: el Tratamiento de los datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 en el Decreto 1377 de 2013 y en las demás disposiciones que las desarrollen.
3.2. Principio de finalidad: la finalidad del Tratamiento debe ser legítima, e informada al titular.
3.3. Principio de límite razonable: se limitará el almacenamiento y procesamiento de datos personales a lo que es esencialmente necesario para cumplir los propósitos previamente especificados de la relación de negocios, así como el cumplimiento de los fines autorizados por el titular.
3.4. Principio de libertad: los datos personales sólo pueden ser tratados con el consentimiento previo, expreso e informado del titular o por mandato legal o judicial.
3.5. Principio de veracidad: la información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
3.6. Principio de transparencia: se debe garantizar el derecho del titular a obtener información sobre sus datos personales cuyo tratamiento sea realizado por Servicios JR SAS.
3.7. Principio de Acceso y circulación restringida: el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular o por las personas previstas en la Ley.
3.8. Principio de Seguridad: la información debe manejarse con las medidas necesarias para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
3.9. Principio de Confidencialidad: los datos personales que no tengan la naturaleza de públicos son reservados y sólo se pueden suministrar en los términos de la Ley.
3.10. Principio de Incorporación sistemática: los principios de Protección de Datos Personal se implementarán en todos los procesos y procedimientos de la actividad comercial de Servicios JR SAS.
4. DERECHOS QUE LE ASISTEN A LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
4.1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
4.2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley.
4.3. Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
4.4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
4.5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
4.6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
5. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Servicios JR SAS. actuando como responsable del tratamiento ha adoptado procedimientos para solicitarle, a más tardar en el momento de la recolección de sus datos personales, su autorización para el tratamiento de los mismos e informarle cuáles son los datos personales que serán recolectados, así como todas las finalidades específicas del tratamiento para las cuales se obtiene su consentimiento. Se entenderá que el Titular ha otorgado a Servicios JR SAS. Autorización para el Tratamiento de sus datos personales cuando ésta se manifieste:
(i) por escrito;
(ii) de forma oral; o
(iii) mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que éste otorgó a Servicios JR SAS la autorización respectiva.
En ningún caso el silencio será entendido como una conducta inequívoca.
No obstante, lo anterior la autorización del titular no será necesaria cuando se trate de:
(i) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
(ii) Datos de naturaleza pública;
(iii) Casos de urgencia médica o sanitaria;
(iv) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; y
(v) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
El consentimiento respecto de la autorización de datos personales se entiende de forma positiva, es decir, que si algún usuario no desea que se utilicen sus datos deberá expresarlo o manifestarlo en dicho sentido para la empresa Servicios JR SAS. mediante la revocatoria de la autorización y/o supresión del dato.
6. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN Y/O SUPRESIÓN DEL DATO
El Titular de los datos personales puede en todo momento solicitar a Servicios JR SAS. como responsable del tratamiento, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización que ha otorgado para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. No obstante, lo anterior advertimos que la solicitud de supresión de la información y/o la revocatoria de la autorización no procederá cuando como titular de los datos personales tenga un deber legal o contractual en virtud del cual deba permanecer en la base de datos de Servicios JR SAS.
7. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Servicios JR SAS. realizará el tratamiento de los datos personales con las siguientes finalidades:
7.1. Suministrar información a cualquier entidad pública o privada que requiera la información personal de los funcionarios de Servicios JR SAS. que haya sido suministrada, en todos los casos, incluyendo todos los usos que se dan para actividades de promoción y prevención, estudios estadísticos, sociodemográficos, verificación en centrales de riesgo, actividades propias de la administración de recursos humanos y asociada con la legislación laboral en ejercicio de los deberes y derechos de la empresa y los trabajadores.
7.2. Suministrar información a cualquier entidad pública o privada que requiera la información personal de todo proveedor, cliente o de cualquier tercero que haya suministrado la información, en todos los casos, incluyendo todos los usos que se dan para actividades de promoción y prevención, estudios estadísticos, sociodemográficos, verificación en centrales de riesgo, así como toda actividad propia del comercio y relacionada con las autoridades que vigilan la actividad de los comerciantes.
7.3. Realizar, a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad propia o de terceros, venta, facturación, gestión de cobranza, recaudo, programación, soporte técnico, inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, control, comportamiento, hábito y habilitación de medios de pago, prevención de fraude, así como cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios, actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social.
7.4. Generar una comunicación óptima en relación con nuestros servicios, productos, promociones, facturación y demás actividades.
7.5. Evaluar la calidad de nuestros servicios y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de servicio, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con nuestros servicios.
7.6. Prestar asistencia, servicio y soporte técnico de nuestros servicios.
7.7. Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios prestados por Servicios JR SAS.
7.8. Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros clientes, aliados, usuarios, proveedores, sus filiales, distribuidores, subcontratistas y demás personas relacionadas directa o indirectamente con el objeto social de Servicios JR SAS.
7.9. Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.
8. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE SOLICITUDES Y CONSULTAS RELACIONADOS CON LA INFORMACIÓN PERSONAL
8.1. El Titular de los datos personales o quien esté autorizado debidamente podrá: Formular solicitudes y consultas para conocer la información personal del titular que repose en Servicios JR SAS.
8.2. Solicitar la actualización, modificación, rectificación o supresión de los datos del titular, cuando haya lugar a ello de conformidad con la presente Política y con la Ley aplicable.
8.3. Solicitar copia de la autorización otorgada por el titular a Servicios JR SAS para realizar el Tratamiento de sus Datos Personales
8.4. Estas consultas se podrán realizar de forma gratuita al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.
8.5. El titular o quien esté autorizado para ello, podrá formular consultas a Servicios JR SAS sobre la información personal del titular a través de los siguientes mecanismos:
8.6. Por medio escrito, dirigido a la siguiente dirección: ww.serviciosjr.com, correo electrónico: gerencia@serviciosjr.com.co.
8.7. La consulta será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
8.8. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro del término antes indicado, Servicios JR SAS. lo informará al interesado, expresando los motivos y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE RECLAMOS Y REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
9.1. Mediante este procedimiento el titular o quien esté autorizado debidamente podrá: Revocar la autorización para el Tratamiento de Datos.
9.2. Presentar reclamos cuando considere que existe un presunto incumplimiento de los deberes de Servicios JR SAS relacionado con el tratamiento de Datos Personales, de acuerdo con lo previsto en estas Políticas o en la Ley de Protección de Datos Personales.
10. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN DEL TITULAR PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Titular podrá revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos en los siguientes eventos: por decisión unilateral, libre y voluntaria del Titular de los Datos Personales, cuando no exista una obligación legal o contractual que imponga al Titular el deber de permanecer en la base de datos; y cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre y cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias al ordenamiento. Lo anterior, sin perjuicio de las normas que Servicios JR SAS debe observar en materia de retención documental para el cumplimiento de obligaciones formales. En consecuencia, Servicios JR SAS suprimirá los datos o suspenderá su uso cuando a ello haya lugar, respetando las normas sobre conservación documental que le son aplicables.
11. EL PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE LOS RECLAMOS SOBRE LOS DATOS PERSONALES DEL TITULAR ES EL SIGUIENTE
El Titular o quien esté autorizado debidamente para ello, podrán formular reclamos a Servicios JR SAS en relación con el Tratamiento de sus Datos personales, en los siguientes eventos:
11.1. Cuando considere que la información del titular contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión; o Cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley de Protección de Datos.
11.2. La formulación de reclamos deberá realizarse a través de cualquiera de los siguientes canales de atención: Por medio escrito, dirigido a la siguiente dirección: Cajicá, Autopista norte km 10 Via hato grande sector granjitas, Cundinamarca. Correo electrónico a gerencia@serviciosjr.com.co
11.3. El reclamo presentado por el titular o por el autorizado para ello, deberá contener como mínimo lo siguiente:
(i) Identificación del Titular de los Datos Personales;
(ii) Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo;
(iii) Datos de contacto y ubicación del Titular de los Datos Personales (Dirección, teléfono, celular, correo electrónico, etc.); y
(iv) Los documentos o pruebas que soportan su reclamación. En caso de no contar con la anterior información, se entenderá que el reclamo no se encuentra completo.
11.4. Si el reclamo está incompleto Servicios JR SAS solicitará al interesado subsanar las fallas o remitir la información o documentación que se requiera dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo por parte de Servicios JR SAS. Transcurrido un (1) mes desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo y se procederá a su archivo. Cuenta con un término de quince (15) días hábiles para atender el reclamo, contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de recibo en Servicios JR SAS.
11.5. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro del término antes mencionado, Servicios JR SAS informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. la dirección:
12. ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE SOLICITUDES, CONSULTAS Y RECLAMOS
El área de Administración y Financiera de Servicios JR SAS. es la encargada de recibir las peticiones, consultas y reclamos del titular de los Datos Personales relacionados con sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el Dato Personal y revocar la autorización. Así mismo el área velará por la oportuna y adecuada respuesta que emita cada una de las áreas de Servicios JR SAS a las solicitudes, consultas y reclamos de los titulares de los datos. Para los funcionarios estos podrá remitirse al área de Gestión humana internamente.
13. VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
La presente política de tratamiento de la información personal rige a partir del 6 de junio del año 2022 y hasta el momento en que expresamente se revoque o modifique. La misma ha sido aprobada por Josué Fernando Gómez, representante legal suplente de Servicios JR SAS, el día 13 de junio del año 2022
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